Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства XEROX

Необходимо наличие заполненного гарантийного талона установленного образца, XEROX предоставляет гарантию на аппараты на срок до 12 месяцев со дня его установки. Действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты поставки оборудования и/или изготовления на аппарате определенного количества отпечатков, приведенных к формату А4.

Гарантия предусматривает ремонт аппарата Сервисной Организацией, авторизованной компанией XEROX, при наличии недостатков, возникших по вине производителя.

Данная гарантия не покрывает понесенные убытки из-за потери прибыли, дохода, расходов на временную замену оборудования, утраты данных или иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.

XEROX не предоставляет гарантии на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов. Под ресурсными частями и элементами подразумеваются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые, в соответствии с технической документацией производителя оборудования, подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков.

В рамках гарантии не выполняются работы:

• по очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (профилактические работы);
• по замене расходных материалов;
• по настройке программного обеспечения в сетевой среде заказчика.

Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как предоставляемого с оборудованием, так и устанавливаемого дополнительно.

Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в инструкциях и руководствах, приложенных к оборудованию, использования не оригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств: пожара, стихийного бедствия и др.

Правила пользования оборудованием включают необходимость проведения в течение гарантийного срока периодических профилактических работ. Выполнение таких работ осуществляется Сервисной Организацией, авторизованной компанией XEROX, на платной основе.

Действие гарантии прекращается в случае ремонта аппарата лицом, не сертифицированным компанией XEROX.

Все замененные по гарантии детали являются собственностью XEROX и подлежат возврату по первому требованию.